Chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử đang trở thành một hiện tượng lừa đảo phổ biến hiện nay. Đây là một hình thức mà các nhà bán hàng sử dụng để tăng doanh số bán hàng, cải thiện xếp hạng, và lấy được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng.
Chiêu trò này gây thiệt hại không chỉ cho người tiêu dùng và các sàn thương mại điện tử, mà còn ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của thị trường thương mại điện tử. Việc nhận biết và phòng tránh chiêu trò này là rất cần thiết, cùng với việc lựa chọn các sàn thương mại uy tín, kiểm tra xếp hạng và đánh giá của sản phẩm, và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn.
Sử dụng chiêu trò đặt đơn hộ có thể gây ra nhiều hậu quả tiêu cực, bao gồm mất tiền, mất niềm tin vào sàn thương mại điện tử, và đánh mất cơ hội kinh doanh. Việc ngăn chặn chiêu trò này là một nhiệm vụ quan trọng để bảo vệ người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của thương mại điện tử.
Chiêu trò đặt đơn hộ
Trên các sàn thương mại điện tử, một hình thức lừa đảo đang diễn ra phổ biến, đó là chiêu trò đặt đơn hộ. Chiêu trò này được các nhà bán hàng sử dụng nhằm tăng doanh số bán hàng, cải thiện xếp hạng và thu được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Tuy nhiên, chiêu trò này gây thiệt hại cho người tiêu dùng và uy tín của các sàn thương mại điện tử.
Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), chiêu trò đặt đơn hộ là việc sử dụng các tài khoản giả để đặt hàng cho chính sản phẩm của nhà bán hàng hoặc của khách hàng. Sau đó, đơn hàng được hủy hoặc không nhận hàng để tạo ra ảnh tưởng tăng doanh số bán hàng và đánh giá từ khách hàng. Bộ Công Thương định nghĩa chiêu trò này là việc sử dụng công nghệ thông tin để tạo ra các giao dịch giả trên sàn thương mại điện tử.
Cách hoạt động của chiêu trò đặt đơn hộ
Cách thức hoạt động của chiêu trò đặt đơn hộ có thể khác nhau. Một cách thức phổ biến là tự đặt hàng cho chính mình bằng các tài khoản khác nhau và sau đó hủy hoặc không nhận hàng. Ngoài ra, nhà bán hàng cũng thuê người đặt hàng, có thể là người thật hoặc tài khoản giả tạo bằng phần mềm. Các người này sẽ hủy đơn hàng và viết đánh giá tích cực cho sản phẩm.
Một cách thức khác là dụ dỗ khách hàng bằng cách tặng quà hoặc trả tiền nếu họ đặt hàng, sau đó hủy hoặc không nhận hàng và viết đánh giá tích cực. Mục tiêu của chiêu trò này là tăng doanh số bán hàng, xếp hạng và đánh giá của sản phẩm.
Người tiêu dùng cần nhận biết và phòng tránh chiêu trò đặt đơn hộ
Để nhận biết, họ nên kiểm tra xếp hạng và đánh giá của sản phẩm. Nếu xếp hạng cao nhưng đánh giá thiếu chi tiết hoặc trùng lặp, có thể đây là sản phẩm bị chiêu trò đặt đơn hộ. So sánh giá cả và chất lượng sản phẩm với các sản phẩm tương tự trên thị trường cũng giúp phát hiện chiêu trò. Thận trọng với tin nhắn và cuộc gọi từ nhà bán hàng cũng cần thiết, người tiêu dùng không nên tiết lộ thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng.
Để phòng tránh chiêu trò đặt đơn hộ, người tiêu dùng nên chọn các sàn thương mại điện tử uy tín và nhà bán hàng có độ uy tín. Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc thanh toán khi nhận hàng cũng giúp tránh rủi ro. Kiểm tra kỹ hóa đơn và biên lai thanh toán cũng là điều cần làm để đảm bảo chính xác thông tin giao dịch. Nếu phát hiện chiêu trò, người tiêu dùng nên báo cáo và khiếu nại cho sàn thương mại điện tử và cơ quan chức năng.
Sử dụng chiêu trò đặt đơn hộ có nhiều hậu quả tiêu cực
Người mua có thể bị lừa dối và mất tiền, cũng như niềm tin vào sàn thương mại điện tử giảm sút. Các sàn thương mại điện tử cũng gánh chịu hậu quả uy tín và pháp lý do vi phạm. Chiêu trò đặt đơn hộ cản trở sự phát triển của thương mại điện tử và gây thiệt hại cho ngành công nghiệp mua sắm trực tuyến.
Để ngăn chặn chiêu trò đặt đơn hộ, cần sự hợp tác và tuân thủ nguyên tắc từ cả người mua và nhà bán hàng. Việc tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh và đáng tin cậy là trách nhiệm của tất cả mọi người.
